马萍

近年来，随着城市化进程不断加速，如何做郊区城市化进程中的社区群众精神文明建设工作是我们面临的一道难题，特别是景明佳园、春江新城两个大的经济适用房社区先后建成，更是给我们的精神文明工作提出了严峻的挑战。铁心桥街道工委、办事处积极把握郊区城市化、城市现代化脉搏，立足于农村向城市、村庄向社区、村民向居民三个转变，充分发挥精神文明工作在引领方向、破旧立新、化解矛盾、凝聚力量、理顺情绪、提升素质、维护稳定、促进发展中的作用，创造性地开展城市化进程中的社区群众精神文明工作，培育出了深受居民欢迎的社区群众精神文明建设的新载体“相识 相处 相助”大会。

下面，我以景明佳园社区为例，就我街道“相识 相处 相助大会”的具体做法，做简要介绍：

雨花台区景明佳园社区，是南京市最早开发的规模较大的经济适用房住宅区。小区位于南京市雨花台区共青团路289号，于2002年4月开工建设，2007年3月全部竣工。总建筑面积51.23万平方米，共有住宅楼132幢，住房6624套。2003年5月起，居民们陆续入住景明佳园。小区现有居民5593户，16779人，分别来自全市13个区县,集中安置了大量的失地农民、下岗职工、残疾人等弱势阶层和困难群体，社会矛盾较为突出，社区管理难度较大。2006年3月开始启动实施了“民情流水线”工程，构建了较完善的服务体系。2007年7月创新社区居民“相识、相处、相助”大会，以楼为单位，一幢楼一幢楼地召开全体居民大会。最初设计的主要目的是缓解邻里之间经常发生的矛盾纠纷。随着活动的深入开展，大会的积极作用不断扩大，现已成为景明佳园群众性精神文明建设的一个新载体和新亮点。

一、召开“相识、相处、相助”大会的背景

2003年底，自居民入住以来，只见小区内人头窜动，不见礼貌待人之善言，人人心存戒备，一时间，小区内出现“违章搭建多、破墙开店多、养狗养鸡多、毁绿种菜多、乱扔垃圾多、打架斗殴多等“六多”不良现象。

二、“相识、相处、相助“大会的经过

小区是一群新入住的群体，大家面孔生疏，人不熟悉，且每天都有防盗门隔着邻里间的沟通、交流，大家老死不相往来，小区里发生一件小事，大家都会跟着起哄，闹成一件大事，对此，要想尽快推进社区和谐建设，维护小区稳定，必须首先打开阻碍邻里间沟通的这道“防盗门“，经过走访群众，召开会议，反复推敲，由社区提供会议室、茶水、香烟，为居民搭建沟通交流的平台，于是从07年7月份开始，一场大规模的社区楼幢“相识、相处、相助”大会议迅即展开，以楼幢为单位，一幢楼一幢楼地召开全体居民大会。大会由楼长主持，管委会领导同时参加，会上居民们自报家门，相互认识，交流有关情况。过去，一道防盗门将住户隔成了两个不同的世界，邻里之间因楼道堆放杂物而拌嘴、为晒衣服滴水而吵架、为“夜半歌声”而骂娘等不文明现象时有发生。现在，大家走出防盗门，融入社区，由陌生到相识，由相识到相知，彼此之间多了一份理解，多了一份关爱。07年9月的一个晚上，颂景苑8幢的一位男子酒醉打的从城里回到社区，倒在楼梯口的地上睡着了，他身上还带着4万块钱。刚巧，被住在一楼的一位女士发现了，她一看是四楼的邻居，在居民相识大会上见过的，便连忙喊来了他的家人，把这位男子扶回了家。这件事虽小，却让居民们看到了彼此相识相知的重要性，也让大家悟出了一个理：邻居好，赛金宝。

三、“相识、相处、相助“大会带来的成效

储桂顺家住景明佳园社区集景苑6幢，在2007年上半年任该幢楼幢长，在社区召开的“相识、相处、相助”大会上，储桂顺自己介绍本人会一些家电修理手艺，并留下了自己的联系方式，从此以后，该幢不论谁家电视、电饭煲等电器出了毛病，只要找到储桂顺，他都义务为他们进行修理，除此之外，他还经常主动为该楼幢的楼道电灯、地下室电灯进行维护和修理，得到该幢居民一致好评。08年11月，储桂顺不幸患肝腹水去世，得知此消息后，集景苑6幢全体居民自发捐款5000多元，来到殡仪馆为储桂顺送行，并一直将其骨灰送上吉山公墓。

鲍玉珠今年58岁，是景明佳园第一社区映景苑8幢的楼幢长，在他们这幢楼召开过“相识、相处、相助”大会后，鲍玉珠把本幢居民全都记在了心里，09年9月份，家住映景苑8幢的秦大爷外出散步，在走到映景苑5幢的时候，由于不小心摔了一跤，秦大爷今年有80多岁了，一时摔在地下爬不起来，正巧鲍玉珠从旁边路过，她一看秦大爷是自己一幢楼的，在“相识、相处、相助”大会上见过，住在映景苑8幢203室，鲍玉珠立即叫来了8幢405室的付大姐一起将秦大爷扶送到家里，当时秦大爷家里没有人，鲍玉珠又找来创口贴为秦大爷贴上，同时在家中找到一本通讯录，挨个打电话找秦大爷的子女，直到秦大爷的儿子赶回家中，鲍玉珠才悄悄离去。

由于“相识、相处、相助”大会的举行，使得社区邻里关系和睦，文明素质不断上升，歪风邪气不断下降，由此也引发了社区一轮又一轮的“爱心传递”事件的发生：戴小琴住在景明佳园社区赋景苑4幢，她曾因一次意外与丈夫陈智黄同时摔断了双腿，在接受治疗的七个多月中，他们无法正常参加工作，失去了经济来源，而为了治疗双腿，他们用光了家中的积蓄，此时，他们的孩子正在读初中，正是需要用钱的时候。如今，丈夫陈智黄被查出身患糖尿病，使得原本十分困难的家庭更是雪上加霜。面对家庭如此大的困难，戴小琴没有失去对生活的信心，她四处打零工，艰难的维持着这个家庭，从没有找过社区、找过政府要求救济。了解了戴小琴的家庭状况后，王素琴把戴小琴的家庭现状在社区晨练队中宣传开来，大家听了都非常感动，纷纷找到社区，自发的要求向她捐助，在王素琴、伊翠红的带领下，大家你出10元，我出20元……很快凑足了300元。并在社区管委会组织举办“左邻右舍手拉手庆祝元旦文艺联欢会”上，对戴小琴进行了救助，戴小琴接过大家的爱心捐助时激动的说：“感谢社区和各位对我的帮助，我一定会做一个对社会、对社区有用的人。”

四、关于召开“相识、相处、相助“大会的启示

景明佳园社区开展楼幢居民“相识、相处、相助”大会以来，可以看到居民是社区的主人，打造和谐、文明社区必须以居民为主体。偌大一个社区，仅靠少数管理人员是管不好的。而创建和谐社区是一项纷繁复杂的系统工程，没有居民的参与也难以取得成功。在社区管理工作中，要确立居民的主体地位，真心实意地依靠居民群众，把蕴藏在居民群众中的积极性和潜在力量发掘出来。景明佳园社区开展“相识、相处、相助”大会，实际上是为居民参与社区管理提供一个有效的载体和可靠的保障。其结果必然是更能激发居民“当家”的主人翁精神和“管家”的责任感。同时采取这种方式，群众喜闻乐见、易于接受，所以更能得到群众的认可和支持，吸引众多居民融入到社区的舞台之中。一方面，它使居民在活动中受到潜移默化的教育，文明素质在不断提升；另一方面，又使社区这个“磁场”能量不断增大，凝聚力、向心力不断增强，更好地吸引和组织居民把和谐社区建设不断推向前进。

自2007年7月开展楼幢居民“相识、相处、相助”大会以来，社区不断在探索中总结经验，根据每幢居民业余时间，定期召开会议，同时制定出一套完善的会议制度，目前，社区132幢居民楼全部召开过“相识、相处、相助”大会，参加人员达到近5000人次。